航空業界の中でも今も昔も人気の職種であるグランドスタッフ。
世間では「空港の顔」とも言われていることから、憧れを抱く人も多いことでしょう。
ただ、ネット上の口コミ・評判や仕事の辛さなどから「グランドスタッフはやめたほうがいい」と言う声も多いです。
そこで本記事では、グランドスタッフはやめたほうがいい理由ややめた方がいい人の特徴、やめたほうがいいと考えている人がいますぐやるべきことを紹介します。
「グランドスタッフはやめたほうがいい？」と疑問に思っている方は、ぜひ最後まで読んで、今後の参考にしてみてください。
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グランドスタッフはやめたほうがいいと言われる8つの理由
ここでは、グランドスタッフはやめたほうがいいと言われる理由について紹介します。
- 覚えることが多い
- 体力仕事が多い
- 不規則な生活になることがある
- 給料が仕事量に見合わない
- クレーム対応がある
- 入社するのは狭き門
- 女性同士の人間関係が面倒くさい
- 身につけたスキルが他の業界で活かせない
それでは、詳しく見ていきましょう。
覚えることが多い
グランドスタッフの仕事はとにかく覚えることが多いです。
具体的な仕事内容は、以下の通り。
- 旅客サービス
- チェックイン手続きの実施
- 搭乗手続きの支援
- 搭乗口での乗客の案内と搭乗管理
- 乗り継ぎ案内や遅延、キャンセル時の対応
- 特別なサポートが必要な乗客への対応（障害を持つ乗客、小さな子どもを伴う乗客など）
- グランドハンドリング
- 航空機の荷物や貨物の積み下ろし
- 航空機の清掃と整備の準備
- 航空機への給油作業
- 航空機の地上での移動や牽引
- 航空機の安全な出発と到着のための準備作業
- オペレーションサポート
- フライトスケジュールの管理と調整
- 通信センターでの業務、パイロットや他の空港スタッフとの連絡
- 航空機の運航に関わる各種書類の準備と管理
上記の通りで、覚えることが非常に多く、人によっては疲弊してしまうかもしれません。
体力仕事が多い
グランドスタッフは窓口業務だけでなく体力が必要な仕事も多いです。
例えば、「航空機の荷物の運び込みや積み下ろし」はわかりやすい例ではないでしょうか。
特にグランドスタッフは、女性中心の職種であるため、「航空機の荷物の運び込みや積み下ろし」は女性にとって非常に負担のかかる仕事と言えるでしょう。
不規則な生活になることがある
グランドスタッフは航空機のフライト時間に左右されるため、早朝や深夜、休日も勤務しないといけません。
さらに毎日決まった時間に勤務するわけでもないため、昼夜逆転の生活や不規則な生活を強いられます。
毎日しっかりと規則正しい生活を送りたい方には向いていない仕事と言えます。
給料が仕事量に見合わない
グランドスタッフの仕事量に対して給料が見合っていないと言う声もあります。
グランドスタッフの仕事の平均年収は約349万円。日本の平均年収と比較すると低い傾向にあります。
求人ボックス
月給で換算すると29万円、初任給は19万円程度が相場のようで、派遣社員やアルバイト・パートでは平均時給がそれぞれ1,500円、1,197円となっています。
求人ボックスの調査によると、グランドスタッフの給料は全国平均を下回っているという結果が出ています。
上記のデータから、グランドスタッフの業務量と給料が見合っていないと言うことが分かり、スタッフにとっては「グランドスタッフはやめたほうがいい」と考える1つの要因と言えるでしょう。
クレーム対応がある
クレーム対応は、乗客からの不満や要望に迅速かつ適切に対応する必要があるため、精神的に大きな負担となります。
クレーム相手が物分かりのいい乗客であれば問題ありませんが、中にはめんどくさい乗客もいます。
そういった方からのクレームが来ると、精神的にも肉体的にも大きな負担がかかると言えるでしょう。
クレーム対応に疲れて「グランドスタッフはやめたほうがいい」と考える人も多いです。
入社するのは狭き門
グランドスタッフは毎年多くの就活生から人気の職種であるため、入社するのは狭き門です。
成田国際空港
リクナビNEXT
プレエントリー数：31294名
採用人数：16～20名
採用倍率：0.05%
成田国際空港を例に挙げると、採用倍率はなんと0.05%。
甲子園に出場できる確率(0.5%)や東大に合格する確率(0.7%)よりも低いわけなので、相当難易度が高いことがわかります。
女性同士の人間関係が面倒くさい
グランドスタッフに従事した経験のある方からの意見で、「女性同士の人間関係が面倒くさい」という声があります。
「女世界は怖い、めんどくさい」と表現する人が多いくらい女性ばかりの職場は何かしらトラブルがつきもの。
グランドスタッフも例外ではないようです。
身につけたスキルが他の業界で活かせない
グランドスタッフという職種は接客経験やコミュニケーションスキルを養うことができますが、航空業界特有のスキルも多く、他の業界でも使えるスキルは少ないです。
他業界への転職の際に苦労することもあることから、「グランドスタッフはやめたほうがいい」と考える人がいます。
ただ、グランドスタッフ経験で培われた接客経験やコミュニケーションスキルは他の業界でも有効であるため、一概に「身につけたスキルが他の業界で活かせない」とは言えません。
グランドスタッフをやめずにやってしまった体験談
グランドスタッフの離職率は？
グランドスタッフの離職率はなんと50%を超えます。
国土交通省航空局（JCAB）が2023年4月から8月に調査した結果がありますので、見てみましょう。
国土交通省航空局（JCAB）は、空港で航空機運航のグランドハンドリング（地上支援業務）に従事するスタッフの採用状況や離職率の調査結果を公表した。対象期間の4-8月は採用数3617人に対し、離職者数は約半数にあたる1760人だった。
aviationwire
採用した年に約半数が退職しているため、他の業界と比較しても離職率は非常に高いと言えるでしょう。
また、調査内容から退職理由として「業務が多忙であること」を挙げている方が多く、グランドスタッフの過酷さもここから伝わります。
グランドスタッフを勤める上で「業務量の多さ」や「プライベートを投げ売る覚悟」は必要と言えます。。
グランドスタッフをやめたほうがいい人の5つの特徴
ここでは、グランドスタッフをやめた方がいい人の特徴を紹介します。
- 時間にルーズな人
- 体力がない人
- 接客が苦手な人
- 語学に自信がない人
- 個人プレーが好きな人
それでは、詳しく見ていきましょう。
時間にルーズな人
時間厳守は、グランドスタッフにとって非常に大切な要素です。
フライトのスケジュールは分単位で管理されるため、時間にルーズな人はグランドスタッフには向いていません。
1つの遅刻が大きなフライトの遅延に繋がるので、時間管理が苦手な人は他の職種を検討するのがいいです。
体力がない人
前述の通り、グランドスタッフの業務は荷物を運ぶ仕事や積み下ろしの仕事といった体力的な仕事が多いです。
したがって、体力に自信がない人や身体を使った仕事を好まない人は、グランドスタッフをやめたほうがいいでしょう。
接客が苦手な人
グランドスタッフは、乗客と直接やり取りをする機会が多いため、接客が苦手な人にとってはストレスが多い職場となります。
いかに顧客満足度を高められるかが求められる仕事なので、接客に自信がない人は他のキャリアパスを模索した方が良いでしょう。
語学に自信がない人
国際線を担当する場合、英語をはじめとする外国語のコミュニケーション能力は必須です。
日常会話ができる程度の語学力がない場合、乗客からの質問に答えることが難しくなります。
語学力に自信がない人は、余暇時間を利用して語学力を向上させるか、他の業界への転職を検討する必要があります。
個人プレーが好きな人
グランドスタッフの業務はチームワークが非常に重要です。
一人で行動することを好む人には向いていません。
協調性を持ってチーム内で働くことが苦手な場合は、営業職などといった個人の成果が評価される職種を探すのがいいです。
グランドスタッフが向いている人の5つの特徴
ここでは、グランドスタッフが向いている人の特徴を紹介します。
- 臨機応変に行動できる人
- 体力に自信がある人
- 接客が好きな人
- 語学に自信がある人
- チームワークを大切にしている人
それでは、詳しく見ていきましょう。
臨機応変に行動できる人
グランドスタッフの仕事は、事あるごとに臨機応変に対応する力が求められます。
例えば、悪天候による運航中止の場合や機内トラブルが起きた時に臨機応変な行動が必要になります。
そのため、スケジュール通りに業務を遂行したい人には向いていない仕事と言えるでしょう。
体力に自信がある人
グランドスタッフの仕事は、体力を必要とする業務が多いため、体力に自信のある人はこの仕事で長く働けます。
しっかりと健康を維持し、肉体的な負担に耐えられる身体を持つことが大事で、職務を全うする上で欠かせません。
接客が好きな人
乗客との直接的なやり取りを楽しめる人には、グランドスタッフの仕事は合っています。
笑顔で接客できる人は、乗客からの評価も高く、やりがいにもつながります。
グランドスタッフの仕事をする上で、接客が好きかどうかは非常に大事な要素です。
語学に自信がある人
特に国際線を担当する場合、複数の言語でコミュニケーションできる能力は非常に価値があります。
外国の方と語学力を活かして、スムーズにやり取りできる人は、グランドスタッフとして活躍できるでしょう。
チームワークを大切にしている人
グランドスタッフはどの職種よりもチームワークが大切です。
スタッフ同士の情報共有やコミュニケーションが乗客を安全に届けることに繋がるため、チームワークが非常に重要です。
個人で黙々と仕事に打ち込みたい人には向いていませんね。
グランドスタッフをやめたほうがいいと考えている人が今すぐやるべきこと
ここでは、グランドスタッフをやめたほうがいいと考えている人が今すぐやるべきことを紹介します。
結論、グランドスタッフをやめたほうがいいと考えている人は、現在の職場を退職して、ワークライフバランスの取れる会社に転職しましょう。
退職するためには、上司に退職する旨を伝える必要があります。
ただ、中には以下のような悩みを抱えている人がいるかもしれません。
- 自分から言い出しづらい
- 上司と仲が悪い
- 退職の旨を伝えるタイミングがわからない
- 周りの目が気になる
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グランドスタッフはやめたほうがいいと思う人からよくある質問
最後に、「ランドスタッフはやめたほうがいい」と思う人からよくある質問をまとめました。
グランドスタッフの仕事にはどのようなものがありますか？
グランドスタッフの主な仕事には、航空機の地上業務全般が含まれます。乗客の受け入れや案内、搭乗手続き、荷物の取り扱い、機体の整備サポートなどがあります。
グランドスタッフの離職率は高いと聞いたことがありますが、その理由は何ですか？
はい、その通りです。グランドスタッフの離職率が高い主な理由は、長時間労働、体力を要する業務、低い給与水準などが挙げられます。これらの要因が職員にストレスを与え、離職率を上昇させています。
グランドスタッフの仕事をやめるべきか迷っています。どのような特徴の人が向いているのでしょうか？
グランドスタッフの仕事に向いている人は、臨機応変に行動でき、体力に自信があり、接客が好きな人、語学に自信がある人、そしてチームワークを大切にできる人です。
グランドスタッフの離職後、他の業界で活かせるスキルはありますか？
グランドスタッフで培った対人スキルや危機管理能力は、他の業界でも活かせる価値があります。ただし、業界特有の知識に関しては、他業界で活かせない可能性があります。
グランドスタッフの仕事に向いている人の特徴は？
グランドスタッフに向いている人は、臨機応変に行動でき、体力に自信があり、接客が好きな人、語学に自信がある人、そしてチームワークを大切にできる人です。
グランドスタッフの仕事をやめるべきと感じていますが、次に何をすれば良いですか？
現在の職場を退職し、ワークライフバランスを重視する会社への転職を検討しましょう。自分の価値観に合った職場で働くことが、長期的なキャリア構築に繋がります。
グランドスタッフの離職率が高いと聞きましたが、業界全体の傾向はどうなっていますか？
調査によると、航空業界全体の離職率が他の産業に比べて高い傾向があります。これは、厳しい労働環境が全体的な傾向に影響している可能性があります。
グランドスタッフの仕事を辞めた後のキャリアアップについてアドバイスが欲しいです。
グランドスタッフで培ったスキルや経験を生かした仕事に就くのがベストです。まずは自分の強みを把握し、どのような仕事が自分に合っているのかを棚卸する作業から始めましょう。
まとめ：グランドスタッフをやめたほうがいいと考える人は早くそこから逃げよう
本記事では、「グランドスタッフをやめたほうがいいと言われる理由」について紹介しました。
「覚えることが多い」「体力仕事が多い」「不規則な生活になることがある」などの理由から、「グランドスタッフはやめたほうがいい」という声が多いです。
グランドスタッフはやめたほうがいいかどうかを判断する上で、以下の点が重要です。
- グランドスタッフで働くことにストレスを感じているかどうか
- グランドスタッフをやめたほうがいい人の特徴に当てはまっているかどうか
- グランドスタッフから他の仕事に転職したいかどうか
上記3つをしっかりと頭の中に入れて、グランドスタッフをやめたほうがいいかどうかを判断します。
グランドスタッフをやめて他の仕事に転職する場合は、女性専用の退職代行サービス「わたしNEXT」を利用して、退職から転職までスムーズに移行するのがベストです。
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